R・K 渋谷店勤務 / Sales Assistant（2023年入社）

前職について教えていただけますか。

受付や飲食店のホール等で働いており、販売は未経験でした。

入社された理由やきっかけをお聞かせください。

下着を選ぶ時間や包装を開ける瞬間が好きで、そのワクワクを多くの方に届けたいと思ったことがきっかけです。
当時Intimissimiの商品を購入したことはありませんでしたが、長く働くなら自分自身が好きになれるブランドで働きたいと感じていました。また、来店されるお客様の約30％が海外の方であることから、留学経験を活かし、英語を第一言語とするスタッフと一緒に働ける環境にも魅力を感じました。

入社から現在まで、どのようなお仕事をされてきましたか。

主にカスタマーサービスを担当しています。初めは商品を覚え、先輩に見守られながらお客様に声をかけ、接客。先輩に助けていただいたり、フィードバックを頂きながら段々一人での接客が出来るようになりました。

特に印象に残っている仕事や出来事はありますか。

シルクのパジャマをお探しのお客様に対応した際、店舗にご希望のカラーの在庫がなく、その旨をお伝えしました。それでも「あなたから買いたいから入荷を待つ」と言っていただいたことが強く印象に残っています。また、他県からわざわざ来店してくださるリピーター様と出会えたことも、大きな励みになりました。

お仕事をされる上で、大切にしていることは何でしょうか。

お客様一人ひとりに合わせた接客をすることです。
今日買わなくても、いつか思い出して来てくれるように最大限の接客をすることを心がけています。

仕事のやりがいをどのように感じていますか。

お客様が「また来ます」と、喜んで帰ってくださるときや、リピーター様に名前を覚えていただき、「また来たよ」と再来店頂いたときにやりがいを感じます。また、売上予算を達成できたときにもやりがいを感じます。

職場の雰囲気について教えてください。

明るく楽しくフレンドリーです！色んな国籍のスタッフがいるため、分からない言葉や接客に使えるフレーズを教えてもらったり、助け合いながらワイワイ働いています。
また、スタッフ一人ひとりが自分の意見をしっかり持っていて、働きやすく楽しい雰囲気です。

他の職場とのコミュニケーションはどのように行っていますか。

他店舗へのヘルプがたまにあるので、自店以外のスタッフとも交流があります。
また、マネージャーのみならず、本社スタッフも店舗に来てくださるので、直接コミュニケーションが取れます。

当社の好きなところ・良いと感じている点をお聞かせください。

人間関係が良好で、相談や意見がしやすいところが魅力だと感じています。
個人で成果を出すというよりも、チームで協力しながら目標に向かって取り組むスタイルが根付いており、困ったときには必ず誰かが助けてくれる環境です。

教育・研修について、どのように感じていますか。

OJT中心ですが、本社やオンラインで受講する座学があったり、マルチ接客や英語を使った接客等実践的なトレーニングなども定期的にあり、スキルアップに繋がっています。

評価制度について率直なご意見をいただけますか。

半年に1回評価面談があります。
評価はデータベースで管理されており、日頃の頑張りをしっかり評価してもらえると感じています。

お休みや残業の状況について教えてください。

残業はほとんどないです。希望休や連休も申請すれば取れます。

仕事をする上で大切にしていることがあれば教えてください。

毎日目標を立てて働くことを心がけています。

今後、カルツェドニアジャパンで挑戦したいことや、ご自身の夢をお聞かせください。

自分のお客様を沢山増やすことと、接客の経験を積んで、将来は人に教えられる存在になることです。